Life Insurance Agency Support Specialist (#559)

生命保険代理店および営業店に対して質の高いサポートサービスを提供し、代理店・営業店の生産性向上、業務効率化、顧客満足度向上に貢献するポジションです。

本ポジションでは、全国の生命保険代理店からの問い合わせ対応や営業店向けの研修・情報提供を通じて、代理店活動を支援し、チャネル全体の業務品質向上およびコンプライアンス体制の強化を推進していただきます。

主な業務内容

・全国の生命保険代理店から寄せられる各種問い合わせ対応
（新契約手続き、医務関連相談、契約保全業務、システム障害などに関するサポート）

・代理店および営業店の業務効率化、生産性向上に向けた支援業務

・営業店向けの研修実施および必要な情報提供

・代理店サポートに必要な生命保険商品、関連法令、業務プロセスに関する知識の共有

・代理店チャネル全体の事務品質向上およびコンプライアンス強化への取り組み

・社内関連部署と連携した業務改善およびサポート体制の向上

求める経験・スキル

・生命保険業界における実務経験（商品知識、関連法令への理解）

・一般、変額、外貨建保険に関する知識および資格保有者

・金融知識、税務知識をお持ちの方

・社内外の関係者と円滑に連携できるコミュニケーション能力

・Excel、Word、PowerPointなど基本的なPCスキル

・生命保険会社の本社契約管理部門、または営業店における生命保険内務業務経験（5年以上）

求める人物像

・代理店や営業担当者の支援を通じて、保険ビジネスの発展に貢献したい方
・正確かつ丁寧な対応ができる方
・周囲と協力しながら業務改善に取り組める方
・金融・保険分野の専門性をさらに高めたい方
 

This position is responsible for providing high-quality support services to life insurance agencies and sales offices, contributing to improved productivity, operational efficiency, and enhanced customer satisfaction across the distribution channel.

The successful candidate will support insurance agencies nationwide by handling operational inquiries, providing training and sharing relevant information, while helping improve business processes, service quality, and compliance standards.

Key Responsibilities

• Handle inquiries and provide operational support to life insurance agencies nationwide, including:
  • New policy application procedures
  • Medical underwriting-related consultations
  • Policy maintenance and servicing operations
  • System-related issues and troubleshooting
• Support agencies and sales offices in improving productivity and operational efficiency
• Provide training sessions and share relevant information with sales offices to strengthen agency support capabilities
• Provide expertise and guidance regarding life insurance products, regulations, and operational procedures
• Contribute to improving administrative quality and strengthening compliance across the agency channel
• Collaborate with internal stakeholders to improve support processes and operational effectiveness
   

Required Qualifications & Experience

• Professional experience in the life insurance industry, with strong knowledge of insurance products and related regulations
• Knowledge and/or qualifications related to:
  • General life insurance products
  • Variable insurance products
  • Foreign currency-denominated insurance products
• Basic knowledge of financial products and taxation
• Strong communication skills with the ability to build effective relationships with internal and external stakeholders
• Proficiency in Microsoft Office applications, including Excel, Word, and PowerPoint
• 5+ years of experience in life insurance operations, preferably within:
  • Headquarters contract administration departments, or
  • Life insurance sales offices / branch operations