シニアコールリーダー、エキスパートカスタマーサービスレプリゼンタティブ (#545)

<コールセンター受電業務>
代理店（募集人）へのコール受電およびサポート業務を通じて、全国の代理店（募集人）の生産性向上や事務効率化、顧客満足度向上に寄与する
全国の代理店（募集人）からの新契約業務、医務相談、保全業務、システム障害などのコールに対応するためのオペレータ業務を実行する
・代理店（募集人）からの保険内容や各種手続きに関する問い合わせ、依頼に対する電話対応
・各種お手続き依頼の書類発送手配

<コールセンター受電サポート/推進業務>
・デジタル化・自動化の推進、Web経由問い合わせの業務改善
・所属メンバーの育成・チーム内管理業務（職位に応じて）

【求めるスキル・経験/ Required Skills and Experiences 】

・金融機関勤務経験・生命保険の実務経験があれば尚可
・基本的なPCスキル（Mail・Teams・Excel・Word・PPT）
・ビジネス上の電話対応スキル
・自ら積極的に関係者とコミュニケーションを取りにいき周　　囲と協力できる方
・何事にも前向きに取り組み、継続的に知識とスキルを高める意欲のある方
・主体的に考え、行動できる方

 
【勤務地/ Work Location】

（雇入れ直後）札幌本社
（変更の範囲）会社の定める就業場所へ異動を命じることがある。